Elektroonilise side seadus reguleerib sideteenuse piiramist

Elektroonilise side seadus (ESS) reguleerib sideteenuse osutamise piiramise ehk teenuste osutamise ajutise iseloomuga peatamise tingimusi senisest täpsemalt.

Kliendi eelnev teavitamine teenuse osutamise piiramisest on uue seaduse kohaselt kohustuslik üksnes remonttööde puhul. Seaduse autorite arvates tuleb arvestada, et kuna teenuse osutajate vahel toimub klientide saamiseks konkurents ning seaduses sätestatud õigust kasutades sideteenuse osutamist piirates riskib sideettevõtja kliendi kaotamisega, muudab see sideteenuse osutamise põhjendamatu ja liigse piiramise sideettevõtjale kahjulikuks. Seega otsustab teenuse osutamise piiramisest kliendi teavitamise vajaduse üle sideettevõtja ise.

Uue sideteenuse osutamise piiramise alusena on elektroonilise side seaduses sätestatud lõppkasutajale kehtestatud krediidilimiidi ületamine. Nimetatud säte võimaldab näiteks juhul, kui telefon on varastatud, peatada sideteenuse osutamise ning seeläbi vältida lõpp­kasutajale näiteks volitamata kõnedest tekkivat kahju ka siis, kui isik ise ei tea, et tema telefon on varastatud. Krediidilimiidi seadmisega on isikul võimalik oma vastutust ka ise täiendavalt piirata.

Sideteenuse osutamist ei tohi piirata, kui piirangu aluseks olnud asjaolu on enne piiramist ära langenud (näiteks võlguolev summa on tasutud) ja side­ettevõtja on sellest teadlik. Seega oleks juhul, kui makse tehakse hilinemisega, piirangu ennetamiseks otstarbekas esitada sideettevõtjale makse­korralduse koopia.

Kui piiramise aluseks olev asjaolu piiramise ajal kõrvaldatakse, tuleb side taastada kahe tööpäeva jooksul. Ka side­teenuse piiramise ajal peab olema tagatud võimalus tasuta ühenduse loomiseks hädaabinumbriga 112.

Piiramine ei ole lubatud ka juhul, kui lõpptarbija on talle osutatava sideteenuse eest maksmisele kuuluva tasu suuruse enne maksetähtpäeva saabumist kirjalikult vaidlustanud ning tasub maksetähtpäevaks sideteenuste eest nõuetekohaselt ulatuses, milles ta tasu suurust ei vaidlusta. Kui hiljem selgub, et tasu suuruse vaidlustamiseks puudus alus, on sideettevõtjal ESS § 99 lg 6 alusel õigus nõuda lõppkasutajalt viivist 0,15% tähtajaks tasumata summalt päevas kuni arve täieliku tasumiseni.

Autor: Eneken Tikk