Edelaraudtee teenuseid kasutas 2012. aastal ligi 2 miljonit reisijat, 2011. aastaga võrreldes kasvas reisijate arv 8%.
Liinide populaarsusjärjestuses oli 2012. aasta lõikes esimene Tallinn-Türi-Viljandi, mida kasutas aasta jooksul 676 699 reisijat. Järgnes Tallinn-Tartu-Valga, millel sõideti 660 338 korral. Tallinna-Narva liinil teenindati 206 268,Tallinna-Rapla liinil 193 507 ning Tallinna-Pärnu liinil 182 018 reisijat. Tartu-Koidula-Piusa liinil sõitis mullu 38 150 reisijat.
Kokku sõitis Edelaraudtee rongidega mullu 1,956 miljonit reisijat. Keskmine sõidukaugus oli möödunud aastal 73 kilomeetrit.