Tihe rebimine ilumaastikul

Eelise konkurentide ees annab erilisus – nišiteenuseid ning paindlikkust on vähe, ent klient ootab teenusepakkujatelt just kiiret trendidega kurssi viimist ning kaasaminemist, kirjutab 17. juuni Äripäev mikroettevõtluse rubriigis.

Kuusteist aastat tagasi rajatud ilusalongi Elis omaniku Malle Arro sõnul on nende salongil pikk ajalugu, mis ulatub poole sajandi taha - oma klientuuri hakkas ta koguma juba 50 aastat tagasi, mil alustas juuksurikooli lõpetanuna tööd Pärnu maantee juuksurisalongis Juunior.

"Nõukogude ajal oli see mainekas ettevõte," märkis Arro. "Tollal olid juuksuritel järjekorrad. Elavad järjekorrad, mida tänapäeval ei kujutaks ettegi. Kes oleks nõus ootama järjekorras tunde? Arvestades, et nutitelefone ja muud ajaviidet toona polnud," rääkis Arro. Tema sõnul oli see samas ilmselt omamoodi sotsiaalne tegevus. "Juuksuritöökoda oli kui tänapäeva sotsiaalmeedia, kus kõik uudised kihasid üheskoos,“ kirjeldas Arro.

Oma ettevõte rajas Arro teiste eeskujul. "Eesti iseseisvumisega algas uus aeg, avanesid uued võimalused, kõik muutus tundmatuseni ning muutusid ka kliendid," rääkis Arro. Tema sõnul muutusid inimesed avatumaks, vabameelsemaks ja teadlikumaks. "Kõik, kes said, viisid end kurssi läänelike moesuundadega. Muutusid ka ajakirjad ja sealsed fotod, tekkis internet ning puhuma hakkasid uued tuuled."

Arro sõnul oli 1990ndate lõpp ja uue aastatuhande algus keeruline aeg igas mõttes. "Kui vaadata tagasi, siis ühtäkki hakkas hallist massist eralduma tublisid ja teadlikke ärimehi. Olles ise nõukogudeaegse kasvatuse ja kooliga, oli uute suundade tajumine ja mõistmine paras väljakutse. Väga pikalt kestis aeg, mil kõik oli justkui müügiks ja ellujäämine võitlus,“ rääkis Arro.

Soov oma ettevõte rajada oli tol ajal pigem sundvõimalus. "Olles kogemuste ja hea klientuuriga juuksur, tundus enda salongi avamine loomuliku jätkuna," märkis Arro. Esimese salongi rajas ta kesklinna ning tööd jätkus mitmeks aastaks. Kuni tuli pööre. "Toimusid mitmed muutused ning ühtäkki ei olnud meil enam edukas kesklinna salong, vaid pigem kõrvaltänava asutus," rääkis Arro.

Arro tänab kõiki oma kliente, tänu kellele leidis ta endas ettevõtlikkust, jõudu ja tahtmist asutada uus salong. "Läbi mõnede vangerduste jõudsime lõpuks tänasesse ilusalongi Mustamäe teel,“ nentis Arro. "Äriliselt on ilusalongi personali professionaalsusega võrdselt oluline salongi asukoht - ajal, mil kõigil on kiire, peab edukal salongil olema mugav ligipääs, see tahendab nii tasuta parkimist kui ka internetiteenindust." 

Hinnatakse ajaga kaasas käimist

Oma salongi loomisega kaasneb kulusid ja mitte ainult rahalisi. Arro sõnul on suurimad investeeringud tehtud seni hoopis ajalist ressurssi silmas pidades. Ettevõtte peamine soov on olla innovaatiline ja selle saavutamine võtab palju aega. "Salongi oleme ehitanud täiesti uued ruumid, kasutame uuenduslikke töövahendeid ja materjale ning lisaks täiendame end pidevalt uute oskustega, et pakkuda uusimaid teenuseid,“ märkis Arro.

Kamibi ilusalongi omaniku Marica Voogla sõnul oli tal ettevõtlusega neliteist aastat tagasi alustades peamisteks väljakutseteks sobivate ruumide ja inventari leidmine. Voogla sõnul on alustavale ettevõtjale lisaks oluline saada infot seaduste kohta, kuna need on väga keeruliseks muutunud.

Turuolukorda hinnates märkis Voogla, et konkurents on küll tihe, kuid puudu on erilisusest – nišisalongidest ning paindlikkusest. "Meie töö puhul tuleb konkurentsis püsimiseks end uute trendidega kiiresti kurssi viia ning oskusi täiendada. Kui turule tuleb uus trend, tuleb seda suuta kliendile kohe ka pakkuda. Tihti mööduvad need küll kiiresti ja ei leia tavakodanike hulgas laia populaarsust, kuid mööda neist vaadata ei saa,“ rääkis Voogla.

Kliendid hindavad Voogla sõnul just seda, kuidas meister suudab ajaga kaasas käia, uusi tehnikaid omandada ning klienti mõista. Ilusalongide küllus on samas Voogla ja Arro hinnangul teretulnud ning edasiviiv - see selekteerib, kelle ja mil viisil unustusse viib. Nii nagu igas valdkonnas esineb ka ilumaailma äridel tõuse ja mõõne. Samas on Eesti turul hulk pikalt ja edukalt eskisteerinud salonge, mis näitab, et kliente siiski jagub.     

Voogla nentis, et kui töötaja teeb oma tööd hinge ja armastusega, on tal ka kliente piisavalt ning salongi tehtav reklaam pole eriti  oluline. "Parim reklaam levib ikka suust suhu."

Kliendile loob mugavusi kompleksteenus

Juuksurite ja ilusalongide kõrval on viimastel aastatel aina enam populaarsust kogunud kompleksteenus, mis pakub jumestust koos mõne lisateenusega. Jumestamist saab kombineerida näiteks fotograafia või sündmuste korraldamisega.

OÜ Everlin Event üks asutajatest Evelin Sulg jõudis jumestamiseni neli aastat tagasi, mil ta otsustas lõpetada meikimisest unistamise ning minna profijumestaja kursustele. Viimase nelja aasta sisse on mahtunud mitu kursust, täiendõpe ning kutsetunnistuse saamine. "Lisaks jumestamisele meeldib mulle väga korraldada ja organiseerida. Koos sõbrannaga otsustasimegi eelmisel aastal, et loome oma ettevõtte. Kuna mitmesugustel sündmustel, olgu need pruudiõhtud või sõbrannade sünnipäevad, on tihti vaja ka jumestajateenuseid, saime minu oskused ettevõttesse kaasa tuua,“ rääkis Sulg.

Sule sõnul on ettevõtluse kasumlikkuse tagamisel iluvaldkonnas üks võimalus selle kombineerimine teiste tegemistega. "Jumestajatöös aitab mind palju meie varasem ürituste korraldamise kogemus – kliendibaas, kelleni jõuan, on laiem ja saame ettevõttena pakkuda kompleksteenust. Kliendid jõuavad tavaliselt minuni ise, soovituste peale või internetis. Reklaam toimub enamjaolt suhtlusvõrgustikes,“ rääkis Sulg.

Ettevõtet rajades sattusid noored naised olukordade ja probleemide peale, millele esialgu ei osatud mõelda. Kuna ettevõte korraldab ka üritusi, on suuremaks takistuseks saanud oma ruumide leidmine. “Meil on vaja leida ruumid, millele on palju nõudmisi – piisavalt kõrgust, avarust, valgust ning soovitavalt paiknemine esimesel korrusel. Lisaks on oluline, et naabrid ei oleks müratundlikud, oleksid olemas parkimisvõimalused, vesi ja kanalisatsioon ning veel palju muud,” kirjeldas Sulg. 

Paari viimase kuu otsingud on neid juhatanud paljulubavate pindadeni, kuid siiani on alati leidunud ka mõni takistus, millest üks suuremaid on see, et ruumid  nõuaksid väga suuri investeeringuid ja ümberehitamist. Lisaks tuleb arvestada rendi- ja kõrvalkuludega, et ettevõtmine end ära tasuks. 

Lisateenusena korraldatakse ka meigikoolitusi. Mõte koolitusi korraldada tekkis klientide tagasiside põhjal – tihti mainiti, et ei osata ühte või teist toodet valida. "Leidsime, et naistel on pigem vaja teadmisi meikimise kohta, mitte alati professionaali tehtud õhtumeiki. Seega ei müü me koolitusel tooteid, vaid aitame selgeks teha, mida ühe või teise toote ja tarvikuga teha saab,“ selgitas Sulg. Tema sõnul saadab südamega tehtud asja igas valdkonnas kergemini edu.