• OMX Baltic−0,31%317,15
  • OMX Riga0,55%959,86
  • OMX Tallinn−0,23%2 200,83
  • OMX Vilnius0,11%1 502,43
  • S&P 5001,49%7 764,7
  • DOW 300,71%52 048,83
  • Nasdaq 2,26%27 122,09
  • FTSE 1000,05%10 743,93
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,08
  • OMX Baltic−0,31%317,15
  • OMX Riga0,55%959,86
  • OMX Tallinn−0,23%2 200,83
  • OMX Vilnius0,11%1 502,43
  • S&P 5001,49%7 764,7
  • DOW 300,71%52 048,83
  • Nasdaq 2,26%27 122,09
  • FTSE 1000,05%10 743,93
  • Nikkei 2251,38%65 018,95
  • CMC Crypto 2000,00%0,00
  • USD/EUR0,00%0,87
  • GBP/EUR0,00%1,17
  • EUR/RUB0,00%96,08
Regulatsioonide rägastikus tegutsevate pankade trump võistluses iduettevõtetega on teenuste kombinatsioon, kirjutab LHV Grupi juht Madis Toomsalu.
Madis Toomsalu
  • Madis Toomsalu
  • Foto: Andras Kralla
Viimase kümne aasta jooksul ei ole panganduse põhiolemus muutunud. Küll aga on dramaatiliselt muutunud eraisikust kliendi kogemus – füüsiliselt enam pangakontoris käima ei pea, mobiilipank ja viipemaksed on muutunud argipäevaks ning maksed osaliselt nähtamatuks.
Eelnev lõik iseloomustab Eesti standardit, mujal on meile harjumuspärane kvaliteet üksikute edumeelsete  pärusmaa. Arvestatav osa maailma traditsioonilistest pankadest on aeglased, rõhuvad arendustes vaid kulude kokkuhoiule, kannavad regulatsioonide mõju täies ulatuses üle kliendile ega unusta selle kõige eest tasu küsida. Eilsete ja kaasaegsete pankade vahe seisnebki investeeringutes tehnoloogiasse, mida esimesed teevad ainult oma kulude kokkuhoiu nimel, teised aga lisaks teenuste parandamiseks.
Sellisesse paljude jaoks tupikseisu on jõutud kahel põhjusel: tehnoloogiline areng on sisemisest võimekusest mööda kasvanud ja regulatsioonid on tekitanud paindumatuse.
Intuitiivsema kasutamise ja olematu ajakuluga kasutatavaid tooteid aitab tulevikus saavutada ka kogu masinõppe ja suurandmetega seotud temaatika. Kui andmed on nafta, siis masinõpe on siin puurtorn. Suurandmed võimaldavad kliendi käitumise analüüsi viia sügavuti, avastades seniteadmata mustreid. Tulemuseks on õigel ajal just konkreetse inimese jaoks sobivate toodete pakkumine.
Maksed hakkavad toimuma reaalajas, paljud maksed muutuvad nähtamatuks. Analoogi saab tuua takso tellimise mobiiliakendustega, kus varem sisestatud kaardiandmed lubavad taksost väljuda ilma eraldi makset sooritamata. Lähitulevikus leidub järjest enam kaupmehi, kelle juures eelsisestatud kaardiandmete puhul see samamoodi võimalik on.
Üksklõikudes väikestel edu 
Kokkuvõttes peavad pangad ületama väljakutse, kus üha komplekssemas regulatsioonide rägastikus tuleb pakkuda järjest sujuvamat, intuitiivsemat ja nähtamatumat teenust. Kindlale lõigule keskenduvad iduettevõtted võivad üksikutes kohtades saavutada parema tulemuse, mis võib kaasa tuua ka teenusepakkuja vahetuse, kuid see tõenäoliselt ei toimi pangateenuste jagamisel kümne erineva ettevõtte vahel. Teisisõnu jääb tarbija eelistama parimat kombinatsiooni.
Väljakutsetest hoolimata jääb pankadele alles suur usaldus, tagatud hoiuste kaasamise ja laenude väljastamise võime. Kui seda suudetakse kombineerida innovatsiooni ja kaasaegsetele nõuetele vastava kiiruse, disaini ja kasutajamugavusega, on tegemist väga elujõuliste ettevõtetega.

Seotud lood

Hetkel kuum

Podcastid

Tagasi Äripäeva esilehele