Kuidas lahendada sotsiaalmeediaprohmakaid?

Holmes vihastas sellise kirjutise peale ning tema ning ajakirjaniku vahel rullus Twitteris väga huvitav vestlus. Ühes säutsus ütles Holmes ajakirjanikule, et too peaks proovima talle helistada. Portaal BuzzFeed jälgis teemat ning selgus, et Holmes oli säutsus ära märkinud hoopis tasulise seksiliini telefoninumbri. Holmes ütleb nüüd, et tegu oli suure veaga ning parim, mida sellistel puhkude teha saab, on vabandada ning olla oma tegevuses läbipaistev.

“Kuigi ma räägin palju sellest, et tippjuhid peaksid sotsiaalmeediat kasutama, on praegu veel palju neid tippjuhte, kes sotsiaalmeedia võimalusi ei kasuta. Ma arvan, et selle üks põhjuseid on see, et ei teata, mida teha, kui midagi sotsiaalmeedias nässu keerata,” avaldas ta. “See võib olla vabalt keegi start-upist kui ka mõnest suurest korporatsioonist. Selliseid asju ikka juhtub.”

“Mida ma oma juhtumist õppisin, oli see, et kui midagi vussi keerata, siis peab vabandama. Ja sa vabandadki ning püüad olla võimalikult läbipaistev. Kui vaja, võtad vastutuse, sest sina tegid seda,” avaldas Holmes.

Holmes rääkis samal teemal ka Viva Technology konverentsil ning seal ta ütles, et tänapäeva meedia on tegelikult eksimuste osas üsna andestav. Uudiseid tuleb pidevalt peale ning inimesed unustavad skandaalid ära. Ja isegi kui ei unusta, siis andestatakse varasemaga võrreldes kiiremini.

Ära ole isekas

Holmes tõdes, et sotsiaalmeedia vigade puhul on üks olulisemaid aspekte mõista, et kui sa oled vea teinud, ei ole mõtet olla egoist ning end iga hinna eest kaitsma hakata. Ära ole kallutatud ning kui sulle tehakse kriitikat, püüa see vastu võtta ning seda kainelt hinnata. “Mõista sõnumit ja seda, miks inimesed sind kritiseerivad,” lisas ta.

Kui Holmesi käest küsiti, mida tema ja Hootsuite asjast õppisid, tõdes ta, et see vahejuhtum õpetas teda palju ning tulevikus lähtutakse ettevõtete konsultatsioonides kindlasti ka sellest, mis Hootsuite’il endal juhtus.