Nordea: liigume suuremate nõustamiskeskuste suunas

"Et kliendid saaksid ühest kohast võimalikult laia teenuste valikut ning meil oleks võimalik pakkuda maksimaalselt professionaalset ja personaalset nõu," selgitas ta nõustamiskeskuse tähendust. "Meie eesmärgiks on luua selline kontorite võrk, mis tagaks klientidele kõige suurema väärtuse," lisas ta.

Liiv kinnitas, et pelgalt mehhaaniliste mõõdikute alusel ühtegi kontorit ei suleta ja tänavu jätkatakse kõigis linnades, kus praegu tegutsetakse. "Kõige olulisem on, kui palju kliente kontorit külastab. Kui kliendid hääletavad jalgadega ja eelistavad mugavamates asukohtades olevaid kontoreid või internetipanka, siis meie võtame neid signaale arvesse ja kujundame oma kontoritevõrku sellest lähtuvalt," märkis ta.

Kui Nordea peaks mõned väiksemad teeninduspunktid sulgema, kus pakutakse vaid osalist pangateenuste valikut, siis Liiva sõnul avatakse nende asemel suuremad nõustamiskeskused. "Kontorite koguarv võib selle käigus mõne ühiku võrra langeda, kuid teenindusmaht ja kvaliteet tõuseb," kinnitas ta.