Koostöövõime muutub teadmistest tähtsamaks

Viimase kümne-viieteistkümne aastaga on maailmas toimunud murrangulised muutused: personaalarvuti massiline kasutuselevõtmine, interneti areng, mobiilside areng. Murrangulised muutused panevad organisatsioonides aluse uuetele ilmingutele, mis vajavad mõtestamist.

Probleemid, mis tekivad arenguga, on seotud arenguprotsesside suuna mittemõistmisega. Uuendused, mis toimuvad maailmas, ei ole mitte tehnika arengu tulemus, vaid tehnikas toimunud muutused on inimeste arengu tulemus. Tehniliselt teostatu on kõigepealt inimese teadvuses sündinud ja alles seejärel on võimalik seda materialiseerida. Tehnika ja inimeste loovuse areng on vastastikku stimuleerides muutunud järjest kiiremaks. Paradoksaalselt on tehnika areng tekitanud massiliselt arenguprobleeme inimestele, kes ei ole kaasatud loomeprotsessidesse. Kui arengu tekitajaks on olnud inimesed, siis ka tekkivate probleemide lahendamine on inimeste vastutada.

Samuti toimuvad muutused organisatsioonides: me peame aru saama muutuse põhjustest ja alles siis saame prognoosida tulemusi.

Uut tüüpi organisatsioon hõlmab ka kliente, keda võib vaadelda samuti ühe olulise grupina organisatsioonist. Klient suunab ja arendab organisatsiooni. Kliendi integreerumine on organisatsioonide arengus üks olulisemaid momente lähema viie aasta jooksul.

Töötajad on muutunud vähem sõltuvaks tööandjast, sest nende käes on strateegiline ressurss oskuste, kogemuste ja loovuse näol.

Info kättesaadavus on äris muutunud tunduvalt lihtsamaks.

Järjest olulisemad on oskus infot kasutada ja isiksus, kes informatsiooni kasutab. Isiksus väärtustab ja selekteerib infot lähtudes eetilistest tõekspidamistest ja väärtushinnangutest.

Järjest keerulisem on midagi saavutada koostööd tegemata.

Kliendist teatakse rohkem ja seda informatsiooni osatakse kasutada.

Klient teab ettevõttest rohkem ja kasutab seda informatsiooni.

Kliendilt saadavat informatsiooni ja kliendi kompetentse on võimalik kasutada äri arendamiseks.