OMX Baltic−0,13%296,97
OMX Riga0,3%919,3
OMX Tallinn0,46%2 025,99
OMX Vilnius0,06%1 219,26
S&P 500−0,24%6 395,78
DOW 300,04%44 938,31
Nasdaq −0,67%21 172,86
FTSE 100−0,2%9 269,36
Nikkei 225−0,65%42 610,17
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%93,87

OMX Baltic−0,13%296,97
OMX Riga0,3%919,3
OMX Tallinn0,46%2 025,99
OMX Vilnius0,06%1 219,26
S&P 500−0,24%6 395,78
DOW 300,04%44 938,31
Nasdaq −0,67%21 172,86
FTSE 100−0,2%9 269,36
Nikkei 225−0,65%42 610,17
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,86
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%93,87

19.01.07, 00:00

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Administraatorid pingutasid Radissonis võidu nimel

Airi Ilisson-CruzRahva Raamatu turundusjuht

Et saada maailmameistriks, tuleb administraatoritel läbi teha rollimäng, mis on valvelauatöötajale tegelikult igapäevatöö.

Kujutage ette, et te peate viisakalt toime saama solvunud ja närvilise kliendiga, kes pahandab, et tema broneering lõppes päev varem ära ja hotell ei suuda vaba tuba asemele anda. Ja selle kurja kliendi selja taga ootab maksmist järgmine ärimees, kes omakorda on pahane sellepärast, et kraanist tuli vaid jääkülma vett. Ja kõik see juhtub viietärnihotellis. Kuid praegu toimub see mäng karmide kohtunike ees. Närvi minna ei tohi.

Maailmameistriks pürgijatele aga on see test käkitegu. Mõni hetk pärast konfliktsituatsiooni lahendamist naeratab üks kaheteistkümnest lõppfinaali pääsenust Uta Twele, nagu poleks midagi juhtunud. Four Seasons Canary Wharfi hotellis töötav Twele, inglaste võistluse kinni pannud sakslanna, on küll igati tasemel. "Võrreldes tegeliku eluga oli see lihtne juhtum," hindab ta.

Artikkel jätkub pärast reklaami

Aasta hotelliadministraatori valimine on Rahvusvahelise Hotellide Vastuvõtujuhtide Liidu (AICR) iga-aastane tippsündmus. Nii sõnab rumeenlanna Bogdana Voicu, et pääs maailmameistrivõistluste finaali paneb tema karjääri liikuma. Enne tippvõistlusele jõudmist on Voicu jõudnud töötada tippklassi kuuluvas Hilton Dubai Jumeirahi hotellis täpselt aasta.

Eksootilisematest sihtkohtadest on eile ja täna Radissonis hotellitöötajate aasta tähtsaimal üritusel Eestis kohal Araabia Ühendemiraatide, Uus-Meremaa, Singapuri ning Austraalia finalistid ja erialaliidu esindajad.

Rahvusvahelise Hotellide Vastuvõtujuhtide Liidu presidendi Michael JJ Stenneri sõnul hinnatakse administraatorite töös kahe põhilise asjaolu ühendamist - klient on kõige tähtsam ja firma ei tohi kaotada.

Erinevalt tiitlivõistlustest spordis on hotellitöötajate auhinnaraha suhteliselt väike -võistluse võitja saab auhinnarahaks 500 naela ehk ligi 12 000 krooni. Lisaks trofee ja lugupidamise oma ringkonnas. Administraatorite maailmameister selgub täna õhtul.

Autor: Airi Ilisson

Airi Ilisson-Cruz

Seotud lood

SEB pettuste ennetuse osakonna vanemspetsialist Kätlin Kukk.

20.08.25, 10:51

Finantskuritegevus ei taandu – ettevõtted peavad õppima end paremini kaitsma

Enimloetud

Suur lugu

20.08.25, 06:00

Kaks noormeest ehitasid 18aastastena üles äri, millesse polnud kellelgi usku

Suur eeskuju on Oleg Gross

Arvamused

20.08.25, 06:00

Ajakirjanik: Ott Tänak ja teised ässad, teie auvõlg ootab tasumist

Arvamused

19.08.25, 17:16

“Mul on olnud piinlik öelda, et olen värbaja!”

Panga värbamisjuht: tööotsijat ootab pikk ja raske teekond

Uudised

19.08.25, 13:42

Kaubanduskett sai sealihatootjalt tarneraskuste kohta hoiatuse

Uudised

18.08.25, 17:18

Rademari asutaja lõpetab 33aastase teekonna: “Nüüd on aeg keskenduda muule”

Saated

20.08.25, 06:00

Neinar Seli kiiks on raha tegemine. „Kõige kurvem on, et ma ei tea siiani, et rikas olen“

Viimased uudised

Uudised

21.08.25, 14:10

Valitsus keelab butaani sisseveo idapiiri tagant

Saated

21.08.25, 13:43

Leedu uusarenduste taskukohasus teeb Eestile silmad ette

Uudised

21.08.25, 13:22

Estlinki kaabli purustanud laevakapten kohtus: me ei teadnud sellest midagi

Saated

21.08.25, 13:04

Ilmselt halvim Venemaa tehing läbi aegade. “Globaalne pilk” uurib Alaska reaalsust

Saated

21.08.25, 13:00

Modera juht automüügist: ukrainlastel on tekkinud optimism

Saated

21.08.25, 13:00

Kinnisvaraarendajad hindavad Lätit: “Pudrumägedega seal pistmist pole.”

Kinnisvarale lisamaksu panekuks on praegu väga vale aeg

Uudised

21.08.25, 12:54

Valitsus süstib riiklikku riskifondi 50 miljonit

Uudised

21.08.25, 12:49

Rootsi börsifirma koondab veerandi Eesti plastitööstuse töötajatest

Rootsi börsifirma koondab veerandi Eesti plastitööstuse töötajatest

Eagle S lõhkus eelmise aasta lõpus Soome lahes mitu kaablit, nende seas Eesti ja Soome vahelise elektrikaabli Estlink 2.

Estlinki kaabli purustanud laevakapten kohtus: me ei teadnud sellest midagi

Postimaja ja Coca-Cola Plaza, uue nimega Apollo Plaza juhtimine liigub Leedu kodanike kätte.

Coca-Cola Plaza ja Postimaja lähevad leedukate kätte

Rootsi börsifirma koondab veerandi Eesti plastitööstuse töötajatest

Baltic Horizon Fondi valitseva ettevõtte müügi taustal selgitas fondijuht Tarmo Karotam, et nii osaku omaniku kui ka võlakirjainvestori vaatest jäävad kõik õigused samaks ja otsest mõju see muutus investoritele ei too.

Baltic Horizoni fondijuht värskest tehingust: see võib kesta mitu kuud

Eesti uusarendused on Baltimaade kõige kallimad.

Leedu uusarenduste taskukohasus teeb Eestile silmad ette

Margus Tsahkna esitas valitsusele ettepaneku täiendada toodete nimekirja, mida on Venemaalt keelatud importida.

Valitsus keelab butaani sisseveo idapiiri tagant

Modera on saanud ukrainlase optimismi toel viis uut klienti, rääkis ettevõtte juht Janek Prümmel.

Modera juht automüügist: ukrainlastel on tekkinud optimism

Suurima aastase tasu teenis tegevjuhtidest mullu LHV Groupi juhtinud Madis Toomsalu, kelle kogusummat paisutasid lõviosas aktsiaoptsioonid.

Börsifirmade palga TOP: suurimad tasud küündivad üle poole miljoni euro

Initiative’i turu-uuringute juht Kadri Tirs, Analytical Alley kaasasutaja Karl Mattias Õige ja Initiative’i tegevjuht Indrek Soom.

Kuidas mõõta turundust nii, et see päriselt ärile väärtust looks?

Akola Groupi finantsjuht Mažvydas Šileika tõi välja, et müügimahtude mõõduka kasvu juures olid neljast ärisegmendist kasumlikud kolm.

Leedu Akola teatas paremuselt teise aastakasumi

Coop Panga kasum näitab selget langustrendi, mis on intressilangusega oodatud, kuid konkurendiga võrreldes on see olnud suurem.

Aitab sellest vindumisest, panen Coop Panga aktsiad müüki

Suurfirmad jätkasid USA börsiindeksite uputamist

Tuntud USA rõivabränd lahkub New Yorgi börsilt

“On narr arvata, et II samba likvideerimisega saaks automaksu ja käibemaksutõusu probleem likvideeritud. Poliitikutel on alati raha puudu ja II samba kaotamisest vabanev raha on analoogne külma ilmaga püksi pissimisega,” kirjutab investor Tauri Alas.

Tauri Alas: poliitik tahaks II samba kinni panna, abiks võtab ta õunad ja apelsinid

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
0 k 26 p 18 t
Toimumiskoht:
Tallinn