Pehmed valdkonnad mõjutavad ettevõtte finantstulemusi

McKinsey järeldab, et keskendudes üheksast hinnatud pehmest valdkonnast viie arendamisele, on võimalik saavutada tegevusharu keskmisest paremaid finantstulemusi.

Hinnatud firmadest 25% pehmete valdkondade osas parematest olid enam kui kaks korda tõenäolisemad, kui 25% kehvematest, saavutamaks üle sektori keskmisi finantstulemusi.

Kõige tugevamat seost finantstulemustega näitasid firma selge strateegiline suund, professionaalne riskijuhtimine ja tulemuste kontroll, selged vastutusvaldkonnad, strateegia elluviimiseks vajalik kompetents ja innovatiivsus.

Heal tasemel riskijuhtimise ja tulemuste kontrolliga firmad olid 50% tõenäolisemad saavutama üle sektori finantstulemusi võrreldes näiteks heal tasemel motivatsioonisüsteemiga firmadega.

Selgus, et eeskujulik motivatsioonisüsteem, eestvedamine, organisatsioonikultuur ja väärtused ning pidev kahesuunaline kommunikatsioon kõikide huvigruppidega mõjutab finantstulemusi vähem. Uuring näitas, et heade finantstulemuste saavutamiseks piisab, kui olla nendes valdkondades tublil keskmisel tasemel, kuid edasised pingutused täiuslikkuse saavutamiseks võivad olla aega raiskavad.

Seega on skeptilisematel ja lühiajalisi tulemusi ootavatel investoritel osaliselt õigus - organisatsiooni juhtimise pehmed valdkonnad on mitte ainult raskesti mõõdetavad, vaid tihti annavad ka vähem mõju majandustulemustes.

Osaliselt nad eksivad, sest McKinsey uuris välja, et suurepärane tase kolmes kuni viies pehmes valdkonnas annab olulise panuse oma sektoris üle keskmise finantstulemuste saavutamiseks ehk pingutused teatud pehmete valdkondade parendamisse tasuvad ära.

Paraku ei jaga McKinsey tasuta näpunäiteid, kuidas oma firma pehmeid valdkondi (ja laiemalt juhtimiskvaliteeti) parandada, aga selleks on palju teisigi meetodeid: tasakaalus tulemuskaart ning erinevad kvaliteedijuhtimise ja juhtimiskvaliteedi teooriad.