29.03.06, 13:25

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Selgub Eesti parim teenindaja 2006

Homme selgitatakse Viru Keskuses toimuval konkursil välja Eesti parim teenindaja 2006. Samas kuulutatakse välja ka selle aasta Tallinna parim teenindaja.

Erki Freiberg

Tartu parimaks teenindajaks 2006 pärjati 22. märtsil Merle Paap, kellel on Elion Ettevõtetes pea 15 aastane töökogemus.

Finaalvõistlusel näevad nii žürii kui ka publik videoekraanilt eelmistes voorudes läbi mängitud ja hinnatud teenindussituatsioone, samuti peavad võistlejad ennast 1 minuti jooksul tutvustama ning põhjendama, miks just nemad on seda tiitlit väärt.

Rollimängudes hindas žürii teenindaja valmisolekut teenindamiseks (avatud, sõbralik, pilkkontakt), kuulamisoskust (kuulab klienti tähelepanelikult, püüab välja selgitada kliendi probleemi põhjuse), eneseväljendusoskust (selge, korrektne, arusaadav, konkreetne, asjakohane), valmisolekut võtta vastustust (võtab lahendamise enda peale ei lükka vastutst ülemusele; kolleegile, ei süüdista klienti), loovust probleemi lahendamisel (vajadusel reeglite eiramine, lisaväärtuse pakkumine jms), pakutud lahendi kasulikkust kliendile (kas klient sai oodatud teeninduse või isegi enam), pakutud lahendi kasulikkust ettevõttele (kas ettevõte sai materiaalset kasu või kasu kliendisuhte säilimise näol) ning üldmuljet (positiivsus, proaktiivsus).

Artikkel jätkub pärast reklaami

Eesti parima teenindaja konkursile pääses nii Eesti eelvoorust kui Tallinna ja Tartu konkurssidelt võistlema kokku kaheksa teenindajat. Võistlustulle astuvad iga konkursi kolm parimat. Kuna võistelda võis korraga nii kohalikul kui ka vabariiklikul tasandil, siis Kristine Ventsel Elion Ettevõtetest oli edukas nii Tallinna konkursil kui ka Eesti eelvoorus.

Konkursside eelvoorud toimusid kahe nädala jooksul interneti kodulehel teenindussituatsioonide lahendamisel. Tallinna konkursil osales 96, Tartus 60 ning Eesti parimaks soovis saada 100 teenindusprofessionaali ja -huvilist.

Heateenindus.ee eestvõttel toimub Hea Teeninduse Kuu juba neljandat aastat. Eesti parimat teenindajat valitakse kolmandat, Tartu parimat teenindajat teist ja Tallinna parimat teenindajat esimest aastat. Eelmisel aastal valiti Eesti parimaks teenindajaks tartlanna Kaia Tammekänd Rodeo saloonist, kes nüüdseks töötab Hansapangas.

Erki Freiberg

Seotud lood

Numeri juhtiv maksukonsultant Peep Kalamäe sõnul on oluline, et ettevõtted dokumenteeriksid laenutehinguid korrektselt ning järgiksid turutingimusi – see aitab vältida vaidlusi maksuhalduriga ja võimalikku täiendavat maksukoormust.

01.07.25, 12:52

Ettevõtte antud laenud võivad kätkeda ohtlikke maksuriske

Enimloetud

Suur lugu

30.06.25, 06:00

JMV autoäri Coop Panga rahaga: probleemsed automüüjad võlusid panga ära

Saated

30.06.25, 16:02

Kristjan Liivamägi: eestlast ootab ees karm kohanemine

Uudised

29.06.25, 06:00

Eesti esimese kaubamaja edulugu lõppes mannetu pankrotivaidlusega

Saated

30.06.25, 12:24

Aruandega hilinejale terendab automaatkontroll. “Masin ei puhka”

Hommikuks olid aruande esitanud napilt enam kui pooled

Uudised

30.06.25, 11:24

Terras nimetas Eesti Posti nõukokku Swedbankist lahkunud finantsjuhi

Uudised

28.06.25, 06:00

Elektrilevi kiri tekitas päikesepaneelide omanike seas paanikat

Viimased uudised

Kasulik

01.07.25, 20:15

Liitintressi kalkulaator: arvuta, kuidas investeerimisportfell ajaga kasvab

Uudised

01.07.25, 18:35

Radikaalsed sammud näitavad, kui palju on Tallinna poliitikutel tegelikult kaalul

Börsiuudised

01.07.25, 18:33

Apranga jaemüügi langus Eestis süvenes

Uudised

01.07.25, 18:00

Vald näitas majaehitusele punast tuld, appi tõttas õiguskantsler

Uudised

01.07.25, 17:31

Raadiohommikus: katk, söödikud ja Tallinna linnavõim

Kasulik

01.07.25, 17:15

Kalkulaator: arvuta välja, kui suurt tulu võlakirjad toovad

Börsiuudised

01.07.25, 17:13

Balti börsid sulgusid valdavalt rohelises, Wall Street vajus kahjumisse

Saated

01.07.25, 16:18

Ootamatu risk hävitas suure osa investor Toomase tootlusest

Veidi enam kui aasta eest sõlmitud võimuliit Tallinnas laguneb kolinal, kuid kas suurimaks kaotajaks jääb sotsiaaldemokraadist Jevgeni Ossinovski (seljaga kaamera poole) või hoopis reformierakonna Pärtel-Peeter Pere (foto keskel)?

Radikaalsed sammud näitavad, kui palju on Tallinna poliitikutel tegelikult kaalul

Bolti kahjum ületas 100 miljoni euro piiri

Asutajate firmad maksid miljoneid dividende

Suurimast USA tervisekindlustuspettusest teatanud pressikonverents eile, räägib tervishoiuteenuste peainspektori kohusetäitja Juliet Hodgkins

USA süüdistab 10miljardilise meditsiinipettuse tegemises ka eestlasi

Radikaalsed sammud näitavad, kui palju on Tallinna poliitikutel tegelikult kaalul

Surrestik OÜ juhatuse liige ja omanik Ants Põldsam.

Maksukuriteos süüdistatav ettevõtja määras endale priske dividendi

Vene tarbija pole veel valusat pitsitust tundnud, ent majanduse makronäitajad suurt õitsengut ei prognoosi.

Isegi Kreml tunnistab, et Vene majandus on languses

“See on pooltõde,” kostis Arakas küsimusele, kas talle on pakutud Tallinna linnapeakandidaadi kohta.

Reformierakond meelitas linnapeaks mitut tuntud ärimeest

Ülesvõte sellest, kui Hispaania Guardia Civil valmistub kurjategijaid kinni võtma 25. juulil.

Eesti osales hiigelsuure krüptopettuse uurimises

Atria Eesti juht Meelis Laande räägib hommikuprogrammis põhjalikumalt seakatkust.

Raadiohommikus: katk, söödikud ja Tallinna linnavõim

Sisuturunduslikus saates “PwC juhtimistase” räägitakse sel korral, kuidas edukalt projekti juhtida.

Kasulik kuulamine: miks projektid ebaõnnestuvad ja kuidas neid edukalt ellu viia

Tänasest on Swedbankis välisaktsiate ostu- ja müügitasu üle poole soodsam.

Pankade tehingutasude hinnasõda sai jätku

HPE aktsia hüppas esmaspäevase kauplemispäeva algul 13%.

Hewlett Packard’i aktsia tõuseb tänu kohtuasja lahendamisele

Magasin maha siinsamas nina all toimetanud hea võimaluse

Juunikuu viimasel kauplemispäeval edenes Tallinna börs 0,14%.

Balti börsid lõpetasid kuu viimase päeva rohelises, USA aktsiad sihivad uusi rekordeid

Alanud nädalal tuleb euroalalt mitu vihjet siinse majanduse ja Christine Lagarde’i juhitava Euroopa Keskpanga järgmiste võimalike sammude kohta.

Sel nädalal oluline: viis asja, mida oodata

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 15 p 13 t
Toimumiskoht:
Tallinn