• Jaga lugu:

    Mägioja: hinnatõus tasub ausalt ära rääkida

    Mida varem ettevõtja oma hinnatõusuplaanidest avalikult räägib, seda paremini kliendid selle omaks võtavad, rääkis Idea reklaamiagentuuri tegevjuht Evelin Mägioja.

    „Tahaks nagu hindu tõsta, kuid ei tea, mida kliendid arvad, ning sealt tekib küsimus, kas ja kuidas sellest rääkida," alustas Mägioja oma ettekannet Äripäeva seminaril „Mida hindu kujundades silmas pidada?” 
    "Tavaliselt tahetakse hinnatõus vaikselt ära teha, et äkki klient ei märka ning las parem konkurent satub selle sõnumiga meediasse,“ rääkis ta. Mägioja sõnul maksab kasutada kohanduvat ja proaktiivset kommunikatsioonistiili. „Siin ei oodata, et klient või ajakirjanik tuleb küsima, miks te seda tegite, vaid räägitakse esimesena ise. Ning, siis saab anda soovitud sõnumi.“
    Miks hinnatõusust ikkagi rääkida? „Seetõttu, et olla kliendiga avatud ja aus. Kuid me soovime, et klient seda aktsepteerib ja ei avalda hinnatõusu suhtes pahameelt,“ lisas ta. Mägioja soovitas, et kui on plaanis hindu tõsta ja ajakirjanik küsib juba eelnevalt plaani kohta, siis ikkagi tasub ära rääkida, kuna klient võtab siis hinnatõusu omaks.
    Kommunikatsioonispetsialist soovitas sõnumi koostamisel alustada ja lõpetada see positiivselt. “Sõnum peaks olema kahesuunaline, alati koos negatiivse sõnumiga tuua ka positiivne info teatesse. Näiteks piima hind tõuseb, kuid jogurti hind langeb,“ ütles ta. Hinnatõusu ajastamisest rääkides ütles Mägioja, et mida varem seda parem. Ta väitis, et need ettevõtjad, kes hinnatõusust ausalt räägivad, on ka majanduslikult edukamad.
    "Enne kui hinnatõusust rääkida, tasub enda sisse vaadata: kas usun, et hinnatõus on vajalik – kui ei, siis sellest head nahka ei tule,“ soovitas Mägioja lõpetuseks.
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum
Seotud lood

Kristina Schotter: hagi tagamise nõue on kõvasti kreenis
Kohtul võiks olla ühe tööpäeva asemel piisav aeg kaaluka ja kostja õigusi äärmiselt riivava otsustuse tegemiseks enam õigusi vaadata ka nõude sisulist põhjendatust, kirjutab advokaadibüroo Cobalt vandeadvokaat Kristina Schotter
Kohtul võiks olla ühe tööpäeva asemel piisav aeg kaaluka ja kostja õigusi äärmiselt riivava otsustuse tegemiseks enam õigusi vaadata ka nõude sisulist põhjendatust, kirjutab advokaadibüroo Cobalt vandeadvokaat Kristina Schotter
Nõrk tööhõive vajutas USA börsid rekordtasemelt alla tagasi
USA oodatust kehvem tööhõiveraport kukutas S&P 500 aktsiaindeksi täna eilselt rekordtasemelt alla.
USA oodatust kehvem tööhõiveraport kukutas S&P 500 aktsiaindeksi täna eilselt rekordtasemelt alla.
Raadiohommikus: kinnisvararajajad teatavad tulemusi
Homme annavad börsile oma esimesest poolaastast ülevaate Eesti ehitusturuhiiud Merko ja Nordecon. Samuti on oodata kinnisvarafondi Baltic Horizon kuue kuu numbreid. Kuidas ehitus- ja kinnisvarasektoril läheb, kommenteerib Merko Ehituse juhatuse esimees Andres Trink.
Homme annavad börsile oma esimesest poolaastast ülevaate Eesti ehitusturuhiiud Merko ja Nordecon. Samuti on oodata kinnisvarafondi Baltic Horizon kuue kuu numbreid. Kuidas ehitus- ja kinnisvarasektoril läheb, kommenteerib Merko Ehituse juhatuse esimees Andres Trink.
29 000 inimest on liiga suure maksuvaba tulu deklareerinud
Esimese poolaastaga on Eestis 29 000 inimeste lasknud oma maksuvaba tulu deklareerida rohkem või kiiremini, kui tegelikud sissetulekud on olnud.
Esimese poolaastaga on Eestis 29 000 inimeste lasknud oma maksuvaba tulu deklareerida rohkem või kiiremini, kui tegelikud sissetulekud on olnud.