Kuidas kaitsta brändi?

Võltsimine ei ole murekoht ainult klientidele ja müügikanalitele, vaid igal kaubandusettevõttel peaks olema süsteem, kuidas ennast kaitsta selle vastu. Kõige tavalisem taktika võltsitud kauba tootjatel Amazonis on vaadata kõrgete arvustustega, hea tagasisidega, suurepäraste tootefotode ja tekstidega tooteid, millele saab panna madalama hinna ning tõusta esimesel kohal olevaks müüjaks. Sellised ettevõtjad saavutavad ebaausa eelise ilma suuremal määral ressursse kulutamata, kuid see on ainult väike osa probleemist. Sellised situatsioonid mõjutavad ka kopeeritud brändi mainet, sest võltsingud on tavaliselt palju madalama kvaliteediga. Kliendid ei saa alati aru, et on sattunud pettuse ohvriks ning süüdistavad tihti selles brändi.

Enda kaitsmiseks tänapäeva e-kaubanduse maailmas peavad ettevõtjad keskenduma intellektuaalomandi kaitsele. See protsess algab intellektuaalomandi registreerimisega rahvusvahelistes organisatsioonides nagu WIPO (organisatsioonil on 191 liikmesriiki), EUIPO, jne. Peale registreerimist rahvusvahelises organisatsioonis tasub müüjal registreerida enda bränd ka müügikanalis, et eemaldada petvad müüjad kiiremini ja efektiivsemalt, kasutades kanali enda tugitiimi.

Intellektuaalomandi kaitse on küllaltki kompleksne teema, sest registreerimine kehtib ainult ettenähtud aladel ja valitud tootekategooriates. Kaitsta on võimalik disaine, kaubamärke, patente, jne. Igat liiki kaitse nõuab siiski raha ja aega (nt. registreerimine USAs võib võtta kuni 18 kuud). Seega, kui tootja hakkab mõtlema uutele turgudele laienemisele, uutesse tootekate­gooriatesse sisenemisele või uute toodete loomisele, siis on tähtis eelnevalt mõelda intellektuaalomandi kaitsmisele. See on üks asi, millele iga bränd peaks ressursse kulutama. Ekaterina Barbanova, Tatkraft ASi turundusjuhi sõnul õnnestub ettevõttel tänu intellektuaalomandi kaitsele lahendada edukalt 3–4 intellektuaalomandi kaitse rikkumist päevas, mis kaitseb ka brändi kliente pettuste eest.

Uute toodete lansseerimiseks otsib Tatkrafti tiim alati uusi ideid turult, analüüsib ostjate tagasisidet ja muid andmeid, mis on seotud täitmata kliendivajadustega. Iga tooteidee läbib põhjaliku planeerimise: materjalid, disainid, suurused, funktsioonid, kokkupaneku protsess, pakend, tugevus, vastupidavus. Kõik sellised detailid peavad olema kontrollitud, et kindlustada toote mugav kasutamine, pikk kestvus ja parima väärtuse toomine kliendile. Ka uut toodet disainides on idee registreerimine väga tähtis, et ennetada tulevikus tekkivaid probleeme võltsitud toodetega.

Tatkraft AS kombineerib põhjaliku lähenemise sügavama arusaamisega turust ning tänu sellele viib tihti esimene partii eseme enim müüdud toodete hulka. Ilma intellektuaalomandi kaitseta võib aga uue toote kiiresti enim müüdud kategooriasse jõudmine olla teistele tootjatele märk eduka idee jäljendamiseks, jättes tavaliselt alles ainult visuaalne sarnasus. Madala kvaliteediga võltsijad võivad eduka uue idee seada ohtu ja rikkuda kiiresti turu olukorra. Seetõttu töötab Tatkrafti teadus- ja arendusosakond tihedalt koos õigusosakonnaga.

Peale registreerimist toimub teadus- ja arendusosakonna jälgimisel esimese väikse kogusega partii tootmine, et eemaldada veel viimased tootmisel tekkivad vead. Arendusprotsessi käigus loob disainimeeskond lihtsalt järgitavad instruktsioonid ning pakendi, millel on märgitud ning välja toodud kõik tooteomadused ja -fotod, et ostja saaks aru, mida oodata. Kõik need vahel märkamatud tegevused tuleb ära teha enne toote välja laskmist, et kindel olla toote vastavuses Tatkrafti hüüdlausega: „Toob mugavuse igasse majja.“