Koolitust on keeruline osta

Eesti turul on palju koolitusfirmasid ning ühe või teise kasuks otsustamine on firmade personali- või koolitusjuhtide jaoks keeruline.

Peamiste valikukriteeriumidena tuuakse välja koolitusfirma nimi, konsultandi tuntus, toote pealkiri ja hind. Pidades silmas, et koolitus on teenus, teeb see valiku koolitusjuhtide jaoks veelgi keerulisemaks, kuna:

- ostjad tajuvad teenuseid vähem püsivana kui tooteid;

- iga teenuse ostmine on seotud suure riskiga;

- teenuse ostmine on vähem nauditav kui asjade ostmine (konsultandil/koolitajal ei saa lihtsalt nuppudele vajutada).

Teenuse ostmisel tehakse üldiselt vähem hinnavõrdlusi ning kliendid on vähem mõjutatud reklaamist ja rohkem sõprade-tuttavate soovitustest.