Kommentaar: eestlane, õpi USA turunduskogemusest

Tänane majandusolukord ei jäta ruumi kõhklustele, et vana moodi ei saa enam jätkata. Paljude firmade esimene mõte on kärpida turunduskulusid. Kuid tehes seda emotsionaalselt, ilma ratsionaalse analüüsita, võib juhtuda, et sõrme kriimustuse asemel vigastatakse elutähtsat arterit ning seejärel jookstakse lihtsalt verest tühjaks. Pahatihti ei selgitata ka muudatuste tagamaid adekvaatselt nii töötajatele, klientidele kui ka partneritele, mis muudab keerulise olukorra veelgi keerulisemaks.

Turunduskogemused Ameerikast koostatud raporti kohaselt oli 2008. aasta SKT kasv ainult 0,2% ja 2009. aastal oodatakse selleks 0,7 %.

Enne turunduse põhjalikku auditeerimist aastaks 2009 ja võimalikku turunduseelarve paastukuuri, tasuks pilk peale heita, millele teevad panuseid maailma suurimad turundajad, ameeriklased.Sarnaselt Eestiga ei prognoosita ka USA-s roosilist tulevikku ning eelmise aasta lõpus liidu National Association for Business Economics

Ei saa eirata asjaolu, et viimaste aastate jooksul on tarbija käitumine muutunud ja digitaalne meedia on omandanud tähtsa koha inimeste igapäeva elus. Järjest enam veedetakse aega internetis lugedes uudiseid, lahutades meelt, saades infot toodete ja teenuste kohta ning ka ostes. Kuid tasub meeles pidada – inimesed on hakanud järjest enam hindama oma privaatsust ja suhtuvad järjest kriitilisemalt neid tüütavatesse turundussõnumitesse, mille saamiseks pole nad oma nõusolekut andnud. Siit soovitus – e-maili turundus on tõhus ainult juhul, kui teie e-maili oodatakse. Nõusoleku saamine on investeering, kuid keerulistel aegadel tuleks muuta oma suhtumist turundamisse ja liikuda kvantiteedi põhisest turundusest kvaliteedi põhisele turundusele. Teha vähem, aga kvaliteetsemalt.

Tundub, et ka meil Eestis muutub turunduse võtmeküsimuseks tasuvus. Enamikel firmadel, kel sellest vaid ähmane ettekujutus, jäävad esialgu jänni selle määratlemisega. Kuid kõik on õpitav ja ega siin polegi üheseid reegleid – igal ühel endal tuleb sobilikud enda jaoks leida protsessi käigus. Peaasi, et sellega algust tehtaks enne, kui pole liiga hilja.

2009. aastal tasuks enda jaoks avastada kulu-efektiivne otseturundus, mille maksumuseks võib olla 0 krooni kasutades oma tööjõudu. See võib osutuda paljudele ettevõtetele päästerõngaks kui ei kaotata tegevuste järjepidevust. Mõned näited, missuguste käega katsutavate tulemusteni võib jõuda kasutades otseturundust: potentsiaalsete klientide andmebaas ja müügi arendus, uute segementide või turgude tasuvuse ja potentsiaali analüüsi, lisamüügi võimaluste kaardistamine olemasolevate klientide hulgas jne. Seda loetelu võiks jätkata, kuid peamine on endale teadvustada turundust kui töötav vahend uute võimaluste leidmisel või kohanemisvõime tugevdamine tagamaks jätkusuutlik tegutsemine.

2009. aasta turunduse märgussõnadeks võiks olla ka "vähesemaga rohkem tegemine", mis tähendaks pigem vähem üritusi, aga läbimõeldumaid ja kliendi jaoks tähendusega tegevusi. Näiteks võiks üritada korraldada promotsioone, mille ettevalmistustesse kaasataks ka kliendid.

Praeguse olukorra võimalus seisneb selles, et see sunnib rohkem enda sisse vaatama ja oma tõelistele tugevustele toetuma. Pääsu pole Eesti turundajatel ka tegevuste tasuvuse arvutamisest ning lisaks peaks tundma õppima uusi efektiivsemaid turundusvõimalusi. Ettevõtete jaoks seisnevad uued võimalused samuti sisemiste ressursside arendamises, näiteks teenuse kvaliteedi parandamine ei pruugi nõuda suuri lisainvesteeringuid, kuid loob turvalise konkurentsieelise. Lisaks on võimalik siseneda uutesse segmentidesse või turgudele.