Kuller aitab kingi kohale viia

Mida peaks teadma kulleriga kingituste saatmisest, uuris Äripäev DPD Eesti müügi- ja turundusjuhilt Veiko Reimandilt ja Eesti Posti väliskommunikatsiooni juhilt Kadri Tonkalt.

Veiko Reimand: On palju ettevõtteid, kes pakke laiali veavad, samas täislahendust, kui pakke saab saata üle riigi või isegi maailma piires, on vähe. DPD viib pakid kohale näiteks Euroopa piires.

Oleme kingid kiirelt ning turvaliselt kohale toimetanud, mis arvestades jõuluaja oluliselt suuremaid saadetiste mahte ning inimeste ootuseid on kõikide jaoks esmatähtis.

Jõulude ajal see muidugi kerge ei ole, eriti kui teeolud on viletsad, aga oleme hakkama saanud.  Ka sel aastal oleme jõuludeks valmis – ettevalmistused on tehtud, graafikud paigas ja kullerite jaoks päkapikumütsid varutud.

Kadri Tonka: Eesti Post viib kohale kõik pakid, olgu need siis kingipakid või mingid muud pakid.

Veiko Reimand: Mugavusteenus on näiteks võimalus, et saaja saab valida, millal talle sobib pakki vastu võtta. Ka saatja juurde tuleb kuller talle sobival ajal. Samuti on loodud mugavusteenus neile, kes soovivad lasta paki peale korjata kuskilt mujalt, näiteks koostööpartneri juurest. Ehk teisisõnu pole tegelikult vaja lasta kingitusi endale kontorisse eelnevalt tuua.

Kadri Tonka: Kullerteenuse puhul sobib kingipakkide saatmiseks kõige paremini ELS Pluss pakett, mida saab tellida postkontorist. See on paindlike kättetoimetamistingimustega teenus eraklientidest saajatele üle kogu Eesti.

Paki saajale helistatakse ette ning lepitakse kokku kättetoimetamiseks sobiv kättetoimetamise päev ning kellaajavahemik.

Veiko Reimand: Toome kingid kätte vajadusel Tallinna ümbruses samal päeval, üle Eesti järgmisel päeval.

Kadri Tonka: Kullerteenust kasutades saab saaja Eesti piires saadetise kätte järgmisel tööpäeval. Euroopa riikidesse paki saatmiseks tuleks kasutada rahvusvahelist kulleriteenust EMS – Express Mail Service, mida osutatakse 64 sihtriigis üle kogu maailma.

Helsingisse, Riiga ja Vilniusesse liigub pakk Tallinnast ühe tööpäevaga, teistesse Euroopa Liidu pealinnadesse keskmiselt 2–3 päevaga.

Veiko Reimand: Kingid tuleb pakkida transpordikindlalt. Vastav kleebis läheb ka peale, kuid siiski saatja vastutab.

Kadri Tonka: Õrna, purunemisohtliku või erikohtlemist nõudvate saadetiste puhul saab valida lisateenuse “Ettevaatlikult”. Eriti kõrge väärtusega saadetiste kompenseerimiseks täies ulatuses selle kadumise, hävimise või rikkumise korral on võimalik kasutada lisateenust “Väärtustamine”.

Veiko Reimand: Jõulukinkide puhul on väga oluline pakendamine, eks kingipakis on ju sageli peidus pudel või mõni muu õrnem kingitus, mis purunenud kujul naeratust kingisaaja näole ei too.

Kadri Tonka: Kingipaki saatmisel on korrektse välimuse tagamisel suur osa ka paki saatjal. Saatja peab postisaadetise pakendama vastavalt saadetise sisule, kaalule, kujule ja transportimise viisile. Kergesti purunevad ja muud haprad esemed tuleks pakendada tihedalt, purunemist välistava kaitsematerjaliga täidetud taarasse, mis välistab esemete omavahelise kokkupuutumise transportimisel.

Veiko Reimand: Pakkide korral on ühe saadetise suurim lubatud kaal 31,5 kg ning suurimad lubatud mõõtmed: pikima külje ja põhja ümbermõõdu summa 3 m, kusjuures pikim külg ei tohi ületada 1.75 m.

Kuni 31,5 kg-ni sõltub ühe saadetise hind kaalust, selleks on kehtestatud erinevad hinnakategooriad, mis tulenevad paki kaalust. Kui saadetise kaal ületab 31,5 kg, arvestatakse saadetise transpordihinda arvestusliku kaalu alusel: võrreldakse saadetise reaal- ja mahukaalu ning aluseks võetakse neist suurem.

Eesti-siseste vedude korral võib üks saadetis ühele saajale koosneda mitmest pakist, hinnaarvestuse aluseks on pakkide summaarne kaal. Maksimaalne kaal ühe saadetise kohta võib olla 300 kg. Rahvusvaheliste vedude korral võrdub üks pakk ühe saadetisega. Transpordihinna arvestamine toimub iga paki kohta eraldi.

Kadri Tonka: Kasutades kullerteenust, ei tohi paki kõrgus ja ümbermõõt ületada 3 meetrit. Pikim külg võib olla 1,5 meetrit ja maksimaalne kaal 30 kg.

Veiko Reimand: Hinna määramisel võetakse aluseks DPD poolt määratud saadetise kaal ja mõõtmed. Usun, et enamik jõulukinke mahub nendesse piiridesse.

Kadri Tonka: Hind sõltub paki suurusest, kaalust ning sellest, kas kuller tuleb ise järele, pakk saadetakse postkontorist või pakiautomaadist. Näiteks Tallinnast Võrumaale Antslasse kuni 5 kg-se paki saatmine nii, et kuller tuleb pakile järele, maksab 8.52 eurot. Pakki postkontorist saates on see 2 eurot odavam. Iseteeninduses vormistatava paki hinda saab vaadata iseteeninduse veebikeskkonnast. Paki saatmine Lätti ja Leetu algab 10 eurost, teistesse Euroopa riikidesse 34 eurost.

Olulised on õiged kontaktandmed

Kulleri töö hõlbustamiseks on vajalik edastada talle täpsed kontaktandmed ning pakkida kingitus sobivasse, transporti kannatavasse pakendisse.TOP Kulleri juhataja Marko Reinola sõnul ongi nende põhi­töö pakkide laiali kandmine, mille hulka kuulub ka kingituste laiali vedamine.“Veame põhiliselt äriklientide pakke ja palju ka lilli,” selgitas ta.Teenus on uksest ukseni ehk kingitustele tullakse ise järele. Vastavalt kokkuleppele jõuavad kingitused soovitud kohta 2–3 tunniga.“Meelega me midagi ei lõhu, kuid siiski peavad kingitused olema transporti kannatavalt pakitud,” toonitas Marko Reinola.Lisaks tuleks teha kindlaks, et saaja kontaktandmed oleksid õiged, et vältida segadusi ja seda, et kuller asjatult aega ei peaks raiskama.

 

Kingi asjade asemel partneritele tervist

Lisaks pakkidele toob RõõmuLabor ka tervist, pakkudes võimalust kutsuda kontorisse tööergonoom. Lustlike ja lihtsate võimlemisharjutuste abil pakub ta töötajatele võimaluse töörutiinist väljuda ning annab emotsionaalsete ja kehaliste pingutuste kaudu positiivse laengu. Tavaline tööergonoomi külaskäik kestab 30 minutit. Kuna paketti on võimalik lahendada erinevalt (olenevalt ettevõtte suurusest, inimeste paigutusest hoones jmt), siis lõplik sisu, ajaline maht ning hind saab paika kliendi soovidest lähtuvalt. Teenust on võimalik tellida alates 1. detsembrist ka 24tunnise etteteatamisajaga, kui see ettevõtte tööde­graafikusse mahub. 

 

Rohkem kui kuller

Tõnu Einasto, RõõmuLaborRõõmuKuller pole tunkedes koll, kes toob mühatusega paki ja nõuab allkirja. Pakume kliendile rohkemat.Lisaks paki kohaletoimetamisele toome rõõmu, anname sellele luulekava, laulu või mõne muu väikse etteastega emotsionaalse lisaväärtuse.Oleme käinud ettevõtetes kolleegidele sünnipäevatervitusi edasi andmas, kutseid edastamas, naistepäevaks ja muudeks tähtpäevadeks lilli viimas.Käime akna all serenaadi laulmas või tuleb saadetis koos ilutulestikuga. Jõulude ajal esineme päkapikkudena.Leiame iga kliendi saadetisele õige vormi. RõõmuKulleri boonus on erilisus ja lisatav emotsioon.Kõik detailid tuleb kokku leppida ja nii õige lahendus leida. Ükski lahendus ei sarnane eelnevaga ja seega ei ole seinal ka kolletunud hinnakirja. Ka paki või rõõmu kohaletoimetamise täpse aja lepime eelnevalt kliendiga kokku.