OMX Baltic0,22%300,68
OMX Riga0,06%893,52
OMX Tallinn0,12%2 071,16
OMX Vilnius0,3%1 206,04
S&P 5000,83%6 279,35
DOW 300,77%44 828,53
Nasdaq 1,02%20 601,1
FTSE 100−0,18%8 807,18
Nikkei 2250,06%39 810,88
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,81

OMX Baltic0,22%300,68
OMX Riga0,06%893,52
OMX Tallinn0,12%2 071,16
OMX Vilnius0,3%1 206,04
S&P 5000,83%6 279,35
DOW 300,77%44 828,53
Nasdaq 1,02%20 601,1
FTSE 100−0,18%8 807,18
Nikkei 2250,06%39 810,88
CMC Crypto 2000,00%0,00
USD/EUR0,00%0,85
GBP/EUR0,00%1,16
EUR/RUB0,00%92,81

06.10.13, 13:13

Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine

Tom Peters: esmalt töötaja huvid ja siis alles klient

Tuntud juhtimisguru Tom Peters ütles Nordic Business Forumil esinedes, et tippjuhid ei mõista kui oluline on töötajate arendamine ja et see on tippjuhi, mitte tema alluvate ülesanne.

Kertu Ruus

“Juhtidel on ajada üks ja ainus äri – kasumlikult juhtida ja arendada talente,” ütles Peters. Ta tunnistas, et on veetnud pikki aastaid korrutades, et kliendi huvidega tuleb arvestada kõigepealt, aga on nüüd selle tõe ümber vaadanud. “Kui sa tahad, et kliendi huvid tuleksid kõigepealt, siis sellest lähtuvalt on veelgi eespool selle inimese huvid, kes klienti teenindab,” nentis Peters.

Peters märkis, et endise sõjaväelasena jääb talle täiesti arusaamatuks, miks sõjaväes tegelevad väljaõppega kindralid, samas kui ettevõtetes jäetakse see keskastmetöötajate rutiinseks tegevuseks.

Oma ettekannet alustas Tom Peters aga Conrad Hiltoni tsitaadiga. Hiltoni hotelliketi rajajalt küsiti tema elutöö auks korraldatud peol, mis on kõige olulisem asi, mida ta on pika karjääri jooksul õppinud. “Ära unusta vannikardinat vanni toppida,” tähendas Hilton. “Esimese tehingu pealt kliendiga sa kaotad raha. Võitma hakkad sa siis, kui klient tuleb aina uuesti tagasi ja soovitab sinu tooteid teistele. Esimest korda lähed sa hotelli, sest see näeb uhke välja. Teist korda lähed sa tagasi vannikardina pärast.”

Artikkel jätkub pärast reklaami

Petersi sõnul on juhtidel seda raske mõista. “Nad korrutavad, et hotelliäris loevad kolm asja: asukoht, asukoht ja asukoht. Mina ütlen, et loeb vannikardin, vannikardin ja veel kord vannikardin. Ja võidan mina!”

Kertu Ruus

See teema pakub huvi? Hakka neid märksõnu jälgima ja saad alati teavituse, kui sel teemal ilmub midagi uut!

Keskkond

Seotud lood

Finora Panga finantsdirektor Kristi Hõrrak ja Hoovi kaasasutaja ning tegevjuht Karl Märka.

04.07.25, 12:21

Ettevõtja võimalused paranevad: Finora Pank alustab koostööd väikelaenajatega, et iga Eesti äri saaks kiire ja paindliku rahastuse

Enimloetud

Börsiuudised

03.07.25, 10:32

Pensionifondid said ootamatu löögi

Uudised

02.07.25, 10:18

Maksuamet: JMV kliendid ühegi panga kliendiks ei kõlba

Majandustulemused

02.07.25, 17:04

Poodide ehitamise lainel ettevõtjad võtsid mitu miljonit eurot dividendi

Uudised

03.07.25, 06:00

Suureks mölluks valmistunud Eesti tehinguturg põrkas vastu jahedat reaalsust

Poolaasta TOP tehingud

Börsiuudised

02.07.25, 15:32

Kolm rahamasinat, mis toodavad tulu ka siis, kui sa magad

Uudised

01.07.25, 18:00

Vald näitas majaehitusele punast tuld, appi tõttas õiguskantsler

Viimased uudised

Analüüsid

04.07.25, 16:11

Putini sõbrad pööravad Kremlile selja

Saated

04.07.25, 16:00

Inimkeskne juhtimine pole pehme teema

Saated

04.07.25, 15:37

Gümnasistist investor: 30aastaselt võiks mu portfell olla miljon eurot

Majandustulemused

04.07.25, 15:33

Äriperekonna firma maksab 6 miljonit dividende

Saated

04.07.25, 15:00

Urmas Vaino: meie järel ei nuhi “riik”, vaid konkreetsed otsustajad

Uudised

04.07.25, 14:31

Baltic Workboatsi partner räägib, miks ta vahetas elutöö suurte lubaduste vastu

Investor Toomas

04.07.25, 14:22

Nike näeb vaeva, et saada tagasi nii aktsiate kui ka tossude sära

Saated

04.07.25, 14:02

Äripäev eetris: Urmas Sõõrumaa on linnapeakandidaadina kontrollimatu

Ilham Alijev (vasakul) hoiab üha rohkem vennasrahva riigipea Recep Tayyip Erdoğani poole.

Putini sõbrad pööravad Kremlile selja

Suurettevõtja Mati Polli (paremal) Hiltoni hotelli avamisel 2016. aastal.

Äriperekonna firma maksab 6 miljonit dividende

Vaikuseruumide tootja Sileni juht Endrus Arge

USAsse eksportiv Silen: turg on ärev, aga vaikusekabiinide nõudlus kasvab

Putini sõbrad pööravad Kremlile selja

Tuul rebis lahti veepargi välisseina plekiosa. Pilt on tehtud korras välisseinaga.

Torm rebis Viimsi veepargi seinalt katet ja sundis uksi sulgema

Piiratud õhutõrjevõimekuse tõttu tabab üha enam Vene rakette-droone elamupiirkondades sihtmärke.

Trumpi tabas üllatus: Putin polegi valmis sõda lõpetama

Majandusteadlaste hinnangul toovad Donald Trumpi tariifid valitsusele kümne aasta jooksul oluliselt vähem tulu, kui on nende tekitatud kahju.

USA esindajatekoda kiitis Trumpi “suure ilusa eelnõu” heaks

Baltic Workboatsi partner räägib, miks ta vahetas elutöö suurte lubaduste vastu

Käes on päevad, mis jäävad meelde. Trump otsustab, mismoodi

Ettevõtja võimalused paranevad: Finora Pank alustab koostööd väikelaenajatega, et iga Eesti äri saaks kiire ja paindliku rahastuse

Pelgulinna riigigümnaasiumi 10. klassi lõpetanud Hanna Loora Pulst tutvus investeerimisega juba 13aastaselt.

Gümnasistist investor: 30aastaselt võiks mu portfell olla miljon eurot

Nike pole paljude tarbijate jaoks enam eelistus, sest konkurents on suurenenud. Fotol on oksjonile pandud korvpallijalatsid Air Jordan 1, mida kandis mängudes selle ala legend Michael Jordan 1985. aastal.

Nike näeb vaeva, et saada tagasi nii aktsiate kui ka tossude sära

Praegu Luminori pensionifondide raha liigutav Vahur Madisson töötas kümmekond aastat tagasi ka SEBs.

Luminori fondijuht: panustame Balti regiooni alternatiivsetele fondidele

S&P 500 edenes kauplemise ajal 0,83%, sulgudes 6279,35 punkti juures.

S&P 500 ja Nasdaq 100 kerkisid sel nädalal kolmandat korda uute rekordkõrgusteni

Töötuse määr langes ootamatult 4,1% peale.

Juuni töötururaport: USA tööturg osutus oodatust vastupidavamaks

Äriplaan 2026

Uurime välja Eesti majanduse arengusuunad 2026. aastal, et ettevõtjatel ja tippjuhtidel oleks, millele tuginedes järgmist aastat planeerida.

Kas eksport ja kaitsetööstuse areng võiksid Eesti majandusele uue käigu sisse aidata? Kuidas näevad Põhjamaade ettevõtjad ja tippjuhid Eesti võimalusi rahvusvahelisel areenil ning kas nad plaanivad siia investeerida? Kuhu investeerivad ning millele tõmbavad pidurit Eesti ettevõtjad? Missugune on riigi äriplaan 2026. aastaks? Kõigile nendele küsimustele saad vastuse 17. septembril Eesti mõjukaimal majanduskonverentsil Äriplaan!

Enda kogemust tulevad Eestisse jagama ülemaailmse ulatusega Rootsi masina- ja metallitööstusettevõte Hanza AB asutaja ja tegevjuht Erik Stenfors ning Telia Company president ja tegevjuht Patrik Hofbauer.

Toimumisaeg:
17.09.2025
Alguseni:
2 k 12 p 17 t
Toimumiskoht:
Tallinn