• Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Kui kullerfirma hilineb

    Paljud väikefirmad eelistavad oma kaupa kulleri asemel ise kohale vedada - nii on soodsam ja kindlam. Suurfirmad aga kobineerivad eri teenuseid ja võimalusi.

    Soe toit kontorisse, lilled äripartnerile või kallimale - mõnigi kaup peab liikuma kiiresti ja olema õigel ajal õiges kohas. Näiteks toidukett Mamo lubab sooja lõuna kontorisse tuua. Mamo Food OÜ juhatuse liige Margit Härma sõnul viivad nad suure osa tellimustest kohale ise, et vältida tellimuse hilinemist ja vigu. "Saadame midagi magusat, et meel mõruks ei jääks," lubab Härma, kui hoolimata pingutustest ei jõua õige asi õigeks ajaks kliendini.
    Mamo kasutab ka vähem kriitiliste teenuste puhul kulleri abi. "Valisime enda moodi alustava ja väikese ettevõtte, millel poleks suure firma puudusi ja oleks vähe pagasit," hindab Härma kulleri paindlikkust ja koostöövalmidust.
    Mamos on väga oluline, et kliendini jõuab võimalikult värske toode. "Logistika on üks osa meie tootmisest. Ajastame isegi croissantide ahju paneku selle järgi, et kuller korjab need kohe üles ja viib kliendini soojad küpsetised," selgitas ta. Seetõttu eelistatakse toitlustamisel ise logistikat korraldada.
    Kuna palju toiduvalmistamiseks kuluvat kaupa ostetakse turult ja otse väiketootjalt, siis on oma transport vajalik ka kaubaveoks. "Meile on oluline oma logistilise võimekuse olemasolu. Seetõttu sõidabki ringi Mamomobiil," rääkis Härma, kelle sõnul on logistik ka müügimees, kes suhtleb palju kleintidega ja aitab kindlustada kundede rahulolu.
    Praegu on Mamo kahe söögikohaga väikefirma, kuid ettevõtte kasvades ei saa välistada, et kullerteenuse vajadus kasvab. Võimalus on nii uusi partnereid leida, kui enda autoparki suurendada. "Meile on oluline, et partneritel oleks meiega sarnane maailmavaade ja nendega oleks lihtne asju ajada," ei taha Härma keerulistele lepingutele panustada.
    Eksida võib kuni 10 minutit. Marianne lilleäri pakub kullerteenust ning lillekulleri eksimusvõimalus on kuni 10 minutit. Lilleäri juhataja Marianne Uusväli selgitas, et aja peale tellimusi täidab ettevõtte kuller, vähem kriitilisi saadetisi aitavad vedada partnerid. "Kui on ette näha, et kuller kliendi soovitud ajaks kohale ei jõua, siis kas lepime kliendiga muudes tingimustes kokku või saab ta raha tagasi," ei soovi Uusväli katteta lubadusi jagada. 12 aastat tegutsenud väikefirma on seni suutnud kõik lilled lubatud ajaks kohale toimetada.
    "Aja peale kullerteenuse sisse ostmine ei tasu ära," selgitas ta, miks eelistatakse enda kullerit. Kuna enda kuller igale poole ei jõua, siis näiteks naistepäevadeks ja suuremateks tähtpäevadeks aja peale kullerit tellida ei saa.
    Kehva teenuse eest maksma ei pea. Elioni avalike suhete juht Kadri Talvistu selgitas, et Elion kasutab e-poest tellitud kaupade edastamiseks DPD, Eesti Posti pakiautomaadi teenust, Itella Smartposti ja kullerteenust.
    "Kullerteenuse valikul lähtume sellest, et ettevõte osutaks kvaliteetset teenust üle Eesti ning kaubad jõuaksid olenemata tellija elukohast temani võimalikult kiiresti. Mitme teenusepakkuja kasutamine lubab meil klientidele pakkuda suhteliselt lühikesi tarneaegu, osades piirkondades saab kauba kliendini toimetada sama tööpäeva jooksul," täpsustas ta.
    Määravaks kriteeriumiks on seegi, et saaks kasutada Elionile olulisi lisateenuseid: kliendi tuvastamine, tellimuse jälgimine veebis, statistika, tellimuste vastuvõtt veebiteenustega jms. Oluline on ka teenuse konkurentsivõimeline hind ning sellest sõltuvalt on aja jooksul logistikapartnerite osakaalu ühe või teise firma kasuks ka muutnud.
    "Kullerteenuse kvaliteeti ja kliendi rahulolu jälgime nii palju kui võimalik. Kuna Elion küsib iga täidetud tellimuse kohta kliendilt tagasisidet, siis saame hinnangu ka kullerteenuse kohta. Tagasiside edastame regulaarselt logistikateenuse pakkujale ning vajadusel analüüsime, kuidas kvaliteeti parandada. Igal juhul lähtume põhimõttest, et kui klient pole saanud kvaliteetset logistikateenust, ei pea ta selle eest ka maksma," rääkis Talvistu.
    Autor: Mariliis Pinn, Ave Lepik
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum

Auhinnatud personalijuht: mida kaasa pakkida 2021. tööaastast?
Tööaasta 2021 on andnud nõnda korraliku kogemustepagasi, et tasub mõelda, mis jätta sisse ka 2022. aastaks ning mis mitte, kirjutab Elisa personalivaldkonna juht, 2019. aastal Eesti mõjukaimaks personalijuhiks valitud Kaija Teemägi.
Tööaasta 2021 on andnud nõnda korraliku kogemustepagasi, et tasub mõelda, mis jätta sisse ka 2022. aastaks ning mis mitte, kirjutab Elisa personalivaldkonna juht, 2019. aastal Eesti mõjukaimaks personalijuhiks valitud Kaija Teemägi.
Bitcoini hind kolistas veel allapoole
Bitcoini hind langes laupäeva esimestel tundidel ligikaudu 10 protsenti, pikendades karuturul olemist, vahendab CNBC.
Bitcoini hind langes laupäeva esimestel tundidel ligikaudu 10 protsenti, pikendades karuturul olemist, vahendab CNBC.
Venelaste sotsiaalmeediaplatvorm läks riigi kontrolli alla
Venemaa suurim sotsiaalmeediavõrgustik VKontakte liikus sealse riikliku kontrolli alla, kui pärast mitut tehingut liikus suurosalus riigifirma Gazpromiga seotud ettevõtete kätte, vahendab Financial Times.
Venemaa suurim sotsiaalmeediavõrgustik VKontakte liikus sealse riikliku kontrolli alla, kui pärast mitut tehingut liikus suurosalus riigifirma Gazpromiga seotud ettevõtete kätte, vahendab Financial Times.
Kinnisvarabüroo: novembris olid Tallinna korteriturul rekordilised nii hind kui tehingute koguarv
Novembris Tallinnas müüdud korterite keskmine ruutmeetri hind tõusis rekordilise 2452 euroni, mis on 3% võrra suurem oktoobriga võrreldes. Kokku müüdi Tallinnas 1098 korterit, mis on viimase 15 aasta suurim tehingute arv, teatas kinnisvarabüroo 1Partner pressiteate vahendusel.
Novembris Tallinnas müüdud korterite keskmine ruutmeetri hind tõusis rekordilise 2452 euroni, mis on 3% võrra suurem oktoobriga võrreldes. Kokku müüdi Tallinnas 1098 korterit, mis on viimase 15 aasta suurim tehingute arv, teatas kinnisvarabüroo 1Partner pressiteate vahendusel.