Kuidas saada kaup internetist kindlasti kätte?

Statistikaameti värskete andemete järgi kasvas interneti müük posti või interneti teel aprillis viiendiku võrra. DHL Express ja Eesti Post annavad e-poodlejaile nõu, kuidas saada oma kaup internetist kindlalt kätte.

E-poes tellimust vormistades tuleb alati lisada ka mobiiltelefoni number. Kui selleks pole eraldi välja, võib numbri kirjutada kasvõi seletuse lahtrisse. Telefoninumber on ülioluline ebatäpse või valeaadressi puhul. Isegi, kui aadressiga on kõik korras, võimaldab telefoninumber paki kiiremini kohale toimetada. Näiteks teavitab Eesti Post pakisaajaid SMS-i teel või võtab vajadusel kuller teiega kiiresti ühendust. 

E-poed saadavad kauba klientidele tihtipeale kullerfirma vahendusel. Sellisel juhul on üldreegel, et saadetised tuuakse kohale tööpäeviti tööajal. Inimesed on sel ajal enamasti tööl ning kui kaup on tellitud koduaadressile, käib kuller kohal ilmaasjata ning pakk jõuab kohale hiljem. Töö juurde paki tellimisel on viisakas enne tööandjalt nõusolekut küsida, kuid enamikul tööandjatel ei ole selle vastu midagi.

Tavaliselt müüja informeerib ostjaid, milline on kauba oodatav tarneaeg. Erinevatel kaupadel võib see olla erinev. Kui aadress on korrektne ja telefoninumber märgitud, jõuab tavaliselt lubatud ajaga kohale. Uurida, kus ja kui kaugel on pakk, tuleks kohe, kui lubatud tarneaeg on ületatud ning teiega ei ole ühendust võetud.

Pange tähele, milline firma toob paki kohale ning mis on teie paki number. Enamik kuller- või postifirmade kodulehekülgedest võimaldab paki teekonda jälgida, kuid selleks on vaja teada oma saadetise/tellimuse numbrit. Kirjutage see tellimisel üles.

Kauba kohta tuleks kõik müüjalt välja uurida enne ostu, alati tasub tähelepanu pöörata ka detailidele. Kas kogu tellimus tuleb korraga kohale või on oodata mitu pakki? Kas kõik pakid jõuavad sama kuller- või postifirmaga või saadab müüja need erinevate firmadega? See kõik võib mõjutada paki kättesaamise aega ja kättetoimetamise hinda.

Müüja lisab ostetava kauba maksumusele tavaliselt ka transpordikulu, mis jääb ostja kanda. Kindlasti tuleb vaadata, et see oleks kauba väärtusega võrreldes mõistlik.

Väljastpoolt Euroopa Liitu kaupa tellides peab ostja maksma ka riigimakse. Kui juriidiliselt isikult tellitud postisaadetise väärtus on üle 21,98 euro ning eraisikult ostetu kallim kui 45 eurot, tuleb maksta 20% käibemaksu kaubaväärtusest ning üle 150 euro maksvatele kaupadele lisandub ka tollimaks, mis võib ulatuda kuni 15%. Isegi kui müüja pakub, et vormistab saadetise kingitusena, ei vabasta see kauba deklareerimisest. Kui tollil on alust kahelda, et esitatud dokumendid ei kajasta kauba tegelikku tolliväärtust, siis on tollil õigus määrata ise kaubale tolliväärtus. Lisaks võib määrata kauba saajale trahvi ja kauba konfiskeerida.

 Allikas: DHL Express ja Eesti Post