Tööootustest tuleb ka juhile rääkida

Töötajate tööalaste ootuste kaardistamine ja läbirääkimine on tähtis hoob firma sisekliima kujundamiseks ja tööjõu voolavuse vähendamiseks.

Olid ajad, mil töötajatel oli iseenesestmõistetav ootus, et vastutasuks lojaalsuse ja tööle pühendumise eest saavad nad korralikku palka ja töö eluks ajaks.

Tänapäeval on situatsioon täielikult muutunud. Kui tööandjad pingutavad endiselt, et leida lojaalseid ja tööle pühendunud töötajaid, siis töökohta eluks ajaks enam ei pakuta ning töötajate poolelt tihti ka ei soovita. Mis on siis tänapäeval see, mida tööandja töötajale pakub ja mida töötaja tööandjalt ootab?

Töötaja tööalaste ootuste täitumine mõjutab tema poolt tehtava töö kvaliteeti ja tulemust. Kui töötaja mingis ametis alustab, siis mõned ootused räägitakse tema ja tööandja vahel selgeks ? töötasu, töötunnid, tööülesanded. Samas enamik töötaja ootusi tööle ja töökohale võivad nii tihedalt olla seotud tema arusaamisega töötegemisest, et ta võtab iseenesest mõistetavana, et neid täidetakse ilma nendes eraldi kokku leppimata. Samas on just ootuste väljaütlemata jätmine nende mittetäitumise kõige sagedasem põhjus, mis omakorda viib selliste negatiivsete tagajärgedeni nagu rahulolematus tööga, vastuseis, madal produktiivsus, vähene pühendumine ja kõrge tööjõu voolavus.

Tööga seotud ootustest ei ole mitmel põhjusel tavaks rääkida. Esiteks ei ole inimesi õpetatud teadlikult oma tööootusi tuvastama ega nendest rääkima. Enamik inimestest tajub ootuste olemasolu alles siis, kui on nende mittetäitumises pettunud. Teiseks, vajadus tööalaste ootuste teadvustamiseks on organisatsioonides uus nähtus. Kuna traditsiooniline ?tööleping? ? tööandaja annab tööd ja saab vastutasuks töötaja eluks ajaks ? ei kehti enam, siis otsitakse uusi võimalusi töötajate motiveerimiseks ja sidumiseks firmaga. Teiselt poolt ei püüa töötajad kiires ja pidevalt muutuvas keskkonnas mõista, mis nende ootused tegelikult on, veel vähem võtta aega oma ootuste tööandjale teadvustamiseks.

Sõltumata sellest, kas töötajate ootused töö suhtes on välja öeldud või mitte, on nad nende mõtete, tunnete ja käitumise olulised mõjutajad ning hoiakute kujundajad. Uurimused (Inscape Publishing 2000) näitavad, et inimesed, kes oma ootused on selgelt sõnastanud ja väljendanud, leiavad töös rohkem rahuldust kui need, kes seda teinud ei ole. Firmad, kes annavad tööd rahulolevatele ja edukatele töötajatele, võidavad tulemuslikkuses ja vähenenud tööjõu voolavuses.

Tööalaste ootuste sõnastamine ja teadvustamine määrab:

kui hästi töötavad organisatsioonis meeskonnad;kui pühendunult täidavad töötajad oma igapäevaseid tööülesandeid;kui edukalt kohanevad uued töötajad oma ametis;kui tulemuslikud on ettevõttes ümberkorralduste protsessid;kui kiiresti laabuvad organisatsioonide ühendamise või ülevõtmise protsessid.

Oma tööootuste mõistmine parandab töötaja hoiakuid ja rahulolu tööga. Ootused mõjutavad nii inimeste mõtteid, tundeid, käitumisi kui ka hoiakuid. Ja kas tahtlikult või mitte, mõjutavad ühe töötaja hoiakud ka teiste hoiakuid.

Ettevõtte tulemuslikkuse seisukohast väärtustavad tööandjad töötajate positiivse hoiaku kui ühe tähtsama kriteeriumi töökeskkonnas. Dialoogi alustamine töötaja ja tööandja vahel aitab välja selgitada töötaja need ootused, mis on veel välja ütlemata ja sõnastamata ning mis on negatiivsuse põhjustajaks. Kui töötaja ootused on kahepoolselt teadvustatud, on töötaja rahuolu suurem isegi siis, kui kõik tema ootused ei ole täidetud.

Autor: Anu Õun