• Jaga lugu:
    Tähelepanu! Artikkel on enam kui 5 aastat vana ning kuulub väljaande digitaalsesse arhiivi. Väljaanne ei uuenda ega kaasajasta arhiveeritud sisu, mistõttu võib olla vajalik kaasaegsete allikatega tutvumine.

    Telefonivastus kujundab firma maine

    Ametlikes telefonivestlustes on oluline, et kõne oleks tulemuslik ja jätaks firmast hea mulje.
    Minu kogemus sellest, kuidas ei tuleks telefoniga suhelda, seondub ühe Tallinna südalinna uue meelelahutusasutusega, kus vastuseks minu küsimusele ?Mitmendal korrusel klubi asub?? vastati: ?Mida te sealt tahate, see on praegu kinni.?
    Olenemata sellest, kes parajasti telefoni lähedusse sattus, heidab niisugune negatiivne kogemus varju tervele firmale. Seepärast tuleks alustada vestlust tervitusega, vastavalt päevaajale, kas ?tere hommikust?, ?tere päevast? või lihtsalt ?tere?. Edasi tuleks teavitada, kes telefonile vastab, kasutades kas ainult perekonnanime või ees- ja perekonnanime koos, ja siis ka asutuse nimi, et helistaja teaks, kas ta valis ikka õige numbri. Kui inimene kasutab ametlikus kõnes ainult eesnime, jätab see vastajast mulje, kellele on antud kohustusi, puudub aga pädevus. Kui te ei tea, kas kõne tuleb seest- või väljastpoolt maja, siis oletage, et tuleb väljast ja vastake ees- ja perekonnanimega. Ärge kasutage slängi ja pidage kinni lubadustest tagasi helistada, leida kompetentne isik, kes oskaks vastata, või leppige kokku, et vastate kirjalikult, kui kõne liiga pikaks kujuneb.
    Helistage tagasi tingimata iga kõne puhul, mida te ei saanud vastu võtta.
    Autor: Tiina Kilkson
    Jaga lugu:
  • Hetkel kuum

Repliik: et kalli elektri talumise valu meenuks ka soojal suvel
Aastaaegade vaheldumine annab ka Eesti avalikule arvamusele hooajalise iseloomu. Just praegu, kui elektri hind on laes, tuleks küsida, kas mõni korralik tänapäevane tuulepark on tõesti nii talumatu, et sellele tuleb pidevalt rahalist ja poliitilist lõivu maksta, kirjutab Äripäeva arvamustoimetuse juht Neeme Korv.
Aastaaegade vaheldumine annab ka Eesti avalikule arvamusele hooajalise iseloomu. Just praegu, kui elektri hind on laes, tuleks küsida, kas mõni korralik tänapäevane tuulepark on tõesti nii talumatu, et sellele tuleb pidevalt rahalist ja poliitilist lõivu maksta, kirjutab Äripäeva arvamustoimetuse juht Neeme Korv.
Börs: tehnoloogiasektor tõi turgudele suure tõusu
USA suurimad aktsiaindeksid lõpetasid tänase päeva tugeva tõusuga, sest mure koroonaviiruse omikronitüve pärast laabus. Eelkõige osteti tehnoloogiasektori aktsiaid, vahendab Reuters.
USA suurimad aktsiaindeksid lõpetasid tänase päeva tugeva tõusuga, sest mure koroonaviiruse omikronitüve pärast laabus. Eelkõige osteti tehnoloogiasektori aktsiaid, vahendab Reuters.
Euroopa aasta idufirmade seast tõusevad esile Wise ja Wolt
Euroopa idufirmad ja eeskätt tehnoloogiasektorist tõmbavad tänavu raha kokku rekordilised 107 miljardit eurot, mida on aasta varasemast ligikaudu kolm korda rohkem, vahendab CNBC.
Euroopa idufirmad ja eeskätt tehnoloogiasektorist tõmbavad tänavu raha kokku rekordilised 107 miljardit eurot, mida on aasta varasemast ligikaudu kolm korda rohkem, vahendab CNBC.
Omikron jõudis Lätti
Omikroni nimega uus koroonatüvi tuvastati pühapäeval Lätis, vahendab Läti ringhääling LSM.
Omikroni nimega uus koroonatüvi tuvastati pühapäeval Lätis, vahendab Läti ringhääling LSM.