Klienditeeninduse ekspert: ootused on läinud lakke
Katre UibomäeFoto: Mari Rostfeldt
Hiljutisi uuringud vaadates selgub, et klienditeeninduse tagasisides oodatakse vastust väga lühikese aja jooksul, ütles kliendikogemuse konsultant Katre Uibomäe.
Uibomäe rääkis Äripäeva raadio teisipäevases hommikuprogrammis, et mõne ettevõtmise jätkusuutlikkuse määrab ka kliendi kogemus: halva kogemuse korral ei valita enam sama kohta teenuse või toote saamiseks.
Minu Äripäeva kasutamiseks logi sisse või loo konto.